Retourneren

14 dagen bedenktijd

Je mag je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden (herroepen). Die 14 dagen gaan in op de dag nadat jij (of iemand die jij aanwijst) het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere kabels die apart worden bezorgd, dan telt de dag waarop je de laatste ontvangt.

Zo stuur je iets terug

1. Laat ons binnen 14 dagen weten dat je wilt herroepen. Mail naar [INVULLEN: e-mailadres] of gebruik het modelformulier hieronder. Zet je bestelnummer erbij.
2. Stuur de kabel binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten terug naar: [INVULLEN: retouradres].
3. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Bewaar je verzendbewijs.

Je geld terug

We betalen het volledige bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten als je die betaald hebt, binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept. We mogen wachten met terugbetalen tot we de kabel terug hebben of tot je kunt laten zien dat je hem hebt teruggestuurd. We betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Uitproberen mag, gebruiken liever niet

Je mag de kabel bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur hem compleet en zo mogelijk in de originele verpakking terug. Is de kabel beschadigd of duidelijk meer gebruikt dan nodig was om hem uit te proberen, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.

Kapot of werkt niet goed?

Dat valt niet onder de bedenktijd maar onder de wettelijke garantie. Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Mail ons met een korte omschrijving (een foto of filmpje helpt) en we zoeken samen naar een oplossing: herstel, vervanging of je geld terug.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Een mail met dezelfde informatie is ook goed.